在汽车行业加速向电动化、智能化转型的浪潮中，豪华的定义正在被重新书写。梅赛德斯-奔驰中国区高管吴辰在接受本刊独家专访时，深入阐释了奔驰对于新时代豪华的深刻理解——豪华已超越产品本身与基础服务，正演进为一种全方位、沉浸式的生活方式体验。
超越物理属性，构建情感联结
吴辰指出，传统的豪华概念往往聚焦于产品的卓越性能、精良工艺与尊享服务。这些固然是奔驰百年来的基石，但在今天，客户的需求日益多元化和深层化。“一辆车不仅是出行工具，更是个人品味、价值观与生活状态的延伸。” 奔驰致力于在每一个触点与用户构建情感共鸣，从车辆的设计美学、智能交互，到品牌所倡导的可持续发展理念，都在诉说着一种更具人文关怀和前瞻性的豪华叙事。
打造全场景生态，服务融入生活
为此，奔驰正积极将豪华从“公路”延伸至用户生活的全场景。这体现在持续拓展的客户体验生态中：例如，专属的Mercedes me车主俱乐部不仅提供车辆相关服务，更整合了高端零售、文化艺术、户外探索等多元生活权益；基于OTA远程升级，车辆的功能与服务能够常用常新，持续满足用户 evolving 的需求；而围绕电动出行，奔驰正在构建涵盖充电设施、绿色能源、数字化服务的完整生态体系，让豪华体验无缝衔接至日常。
可持续即新豪华
吴辰特别强调了可持续发展作为新时代豪华核心内涵的重要性。“真正的豪华，意味着对人与环境肩负责任。” 奔驰的“2039愿景”全面贯彻了这一理念，从供应链、生产制造到产品全生命周期，致力于实现碳中和。对于客户而言，选择奔驰的电动车，不仅是选择前沿科技与宁静驾乘，更是选择一种对环境友好的、负责任的生活方式。这种价值观的契合，构成了品牌与用户之间更深层次的纽带。
展望未来：个性化与数字化深度融合
面向吴辰表示，奔驰将持续深化“科技赋能豪华”的战略。通过人工智能与大数据，品牌将能更精准地理解并预见每位客户的个性化需求，提供量身定制的产品、内容与服务。豪华体验将变得愈发智能、灵动且独一无二。
“我们希望通过产品、服务与品牌生态的共同努力，让‘奔驰’二字所代表的，不仅是停驻于车库的卓越机器，更是驶向用户心中所向往的美好生活。” 吴辰道。这或许正是当下豪华汽车品牌进化的关键：从制造顶级汽车，到引领一种令人向往的生活方式。
